Tratamos tus datos con el mismo cuidado que una prenda en el taller: solo los imprescindibles, el tiempo justo y sin venderlos a nadie.
1. Responsable del tratamiento
Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relativa a la protección de datos en [email protected] o por correo postal en la dirección indicada, con la referencia «Protección de datos».
2. Normativa aplicable
Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
3. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder consultas enviadas por formulario, email o teléfono | Nombre, teléfono, email y contenido del mensaje | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta resolver la consulta y un máximo de 12 meses |
| Gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones | Identificativos, contacto, dirección de entrega y facturación, prendas adquiridas | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación y 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales |
| Envío de la newsletter con novedades | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que te des de baja | |
| Servicio de arreglos en tienda | Nombre, teléfono y prenda | Ejecución de un contrato | 3 meses desde la entrega del arreglo |
| Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, consumo) | Datos de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos establecidos por la ley |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos. Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos hacerlo.
4. Formularios de este sitio web
El formulario de contacto solicita nombre, teléfono, email y mensaje, y requiere que marques la casilla de aceptación de esta política. Solo utilizamos esos datos para contestarte. Nunca te suscribiremos a la newsletter sin que lo pidas expresamente.
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Empresas de transporte y mensajería, para entregar y recoger pedidos.
- Entidades de pago (pasarela bancaria, Bizum, PayPal), para procesar los cobros.
- Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
- Asesoría fiscal y contable, para cumplir obligaciones tributarias.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor lo hiciera, se ampararía en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que conservemos tus datos solo para reclamaciones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado, copias de seguridad y contraseñas robustas. No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago se realiza directamente en la plataforma de la entidad bancaria.
8. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.